Il Covid-19 ha cambiato molto le abitudini di acquisto degli utenti costringendo chi gestisce un negozio o un punto vendita a dover aggiornare la propria proposta commerciale e la propria strategia di vendita. In questo articolo presentiamo i 5 consigli per aumentare le vendite in negozio.
1) Posiziona al meglio il tuo negozio sui motori di ricerca
Mai come in questo momento è importante posizionarsi al meglio all’interno dei risultati dei motori di ricerca per parole chiave relative al proprio negozio, soprattutto su parole chiave geolocalizzate sul tuo punto vendita, lavorando anche sulle mappe e su Google My Business, mantenendo aggiornate le informazioni che ti riguardano e incentivando le recensioni. Per questo la SEO risulta essere una strategia di marketing efficace e da mettere in piedi al più presto anche se non hai un’e-commerce.
2) Sfrutta la forza del click & collect
Ordinare un prodotto online per ritirarlo in negozio è una pratica sempre più ricercata dagli acquirenti, soprattutto in questo periodo. Mostrerai agli utenti la tua propensione all’essere sempre sul pezzo e consentirai loro di scegliere comodamente i tuoi prodotti e ritirarli restando meno tempo in negozio. Questo servizio è molto richiesto da chi ancora mostra resistenze a visitare il punto vendita fisico.
3) Investi nel tuo staff
E’ arrivato il momento di investire ancora di più nel tuo staff. Se in passato questo è stato un consiglio spesso sottovalutato, ora non si può più fare a meno di avere con sé uno staff professionale. Ricorda che il tuo staff in negozio è quello che può fare la differenza: persone motivate daranno il meglio di sé portando risultati positivi in azienda. Al contrario collaboratori non soddisfatti potrebbero fare la differenza.. in negativo! I punti da seguire sono sempre gli stessi: assumi staff competente ed appassionato sul prodotto / servizio che devono vendere, organizza loro periodicamente corsi di formazione legate alla gestione del cliente ed alla vendita, ragiona su incentivi economici al raggiungimento di risultati singoli e di staff, poni l’attenzione sia sulla parte di vendita che soprattutto sulla customer experience.
4) Poni l’attenzione sulla parte Visual del tuo negozio
E’ risaputo quanto le persone non acquisteranno mai prodotti poco attrattivi e attraenti: per questo è importante avere un Visual efficace e di impatto in negozio. Come farlo? Inserisci in negozio display multimediali dove far scorrere i prodotti tramite video creativi, crea punti focali per i tuoi clienti in modo che sappiano sin da subito dove dovranno focalizzare la loro attenzione, crea espositori che mostrano i tuoi prodotti nell’uso quotidiano, ricorda di mostrare i tuoi prodotti migliori in primo piano e al centro del negozio (indipendentemente dal prezzo). Infine la dinamicità viene spesso premiata dagli utenti: aggiorna con regolarità il Visual in negozio prestando attenzione ai trend del momento.
5) Incentiva gli ordini da mobile
La navigazione da mobile è sempre in crescita e le transazioni da smartphone sono entrate nelle abitudini degli utenti. Consentire quindi l’acquisto di un prodotto direttamente dallo smartphone, ottimizzando quindi le pagine di vendita per il mobile, è un punto a tuo favore. Gli ordini online da smartphone non sono solo per i ristoranti 😉
Questi sono solo alcuni suggerimenti ma se vuoi avere una panoramica chiara delle best practice da seguire per incentivare il traffico in store e aumentare le vendite ti consigliamo di scaricare gratuitamente la guida “Best practice per aumentare le vendite dei retail”.
