Nel futuro delle vendite digitali, il Social Commerce giocherà un ruolo chiave e rappresenterà una delle principali strategie di marketing per aumentare le vendite dei prodotti online. Uno dei principali vantaggi del Social Commerce, è la capacità di veicolare l’esperienza d’acquisto del consumatore direttamente sul Social Media in cui sta già navigando, spazio virtuale in cui l’utente scopre il prodotto, lo valuta e se conforme alle proprie aspettative, procede con il check out. L’acquisto viene effettuato direttamente dal Social e non sul sito web o l’app del brand.
Alcuni dati dimostrano che il Social Commerce ha iniziato a diffondersi già nel 2015 in Cina e in poco tempo ha registrato una crescita vertiginosa in tutto il mondo.
Ad oggi, rappresenta una grossa opportunità per aumentare il fatturato di un business. Se vuoi approfondire l’argomento con un focus sul mercato cinese ti consigliamo di leggere “Social Commerce: Il Fenomeno che sta rivoluzionando il commercio online in Cina”.
Attualmente le principali piattaforme Social che garantiscono questo servizio sono: Facebook, Instagram e Pinterest. Tali piattaforme permettono di inserire delle CTA (call-to-action) direttamente al post da pubblicare nel feed. L’utente può continuare a visualizzare i contenuti di amici e dei talent che segue con devozione ma al tempo stesso può finalizzare un acquisto.
Importante è non confondere il Social Commerce con l’E-Commerce. L’E-Commerce si concretizza con l’acquisto dell’utente sul sito web o l’app di un brand. Il Social Commerce implica che l’ acquisto del consumatore si concretizza direttamente sulle piattaforme Social.
Il Social Commerce si delinea sempre più come un’opportunità da non farsi scappare, soprattutto per le aziende che vendono online. Per una più attenta valutazione, ti presentiamo una selezione dei principali vantaggi che scaturiscono dall’applicazione della strategia di Social Commerce nel tuo business.
Consumer Journey semplificata con il Social Commerce
Alcuni studi, dimostrano che una customer journey articolata in vari passaggi, crea noia nel consumatore e non incentiva a concludere il processo di acquisto. Il consumatore che intende acquistare un prodotto, pretende che la finalizzazione dell’acquisto avvenga in pochi passaggi e velocemente, senza intoppi..
L’ipotesi di dover passare da una pagina ad un altra, inserire il prodotto nel carrello, completare le schede con i propri dati e finalizzare l’acquisto, potrebbe diventare un processo stancante. Il Social Commerce minimizza le seccature e gli step per procedere con l’acquisto del prodotto. Il meccanismo alla base della strategia è molto lineare:
– il consumatore vede il prodotto,
– clicca sul prodotto
– acquista il prodotto.
Il Social Commerce migliora l’esperienza d’acquisto
Acquistare tramite i Social Media ha un effetto positivo sull’esperienza d’acquisto del consumatore. In molti sostengono che il Social Commerce sia più coinvolgente e interattivo rispetto allo shopping su un sito E-Commerce.
Questi due caratteri impattano maggiormente sui consumatori e li invogliano ad effettuare gli acquisti sui social.
Con una strategia di Social Commerce sarà possibile in pochi secondi:, acquistare con un semplice clic il top che indossa un personaggio famoso, condividere con amici i propri acquisti o consultarli per prendere una decisione, interagire in modo diretto con i brand e tanto altro!
Prodotti Offerti al Target specifico
I Social Media mettono a disposizione una miriade di informazioni utili per individuare un target specifico a cui rivolgere l’offerta di prodotti.
Immagina che l’utente visualizzi sul social un prodotto che stava cercando, l’acquisto è semplicemente a portata di click.
Il Social Commerce permette di raggiungere i giusti utenti, al momento giusto, con l’offerta che rispecchia le loro aspettative.
L’approccio è innovativo e più efficace rispetto ai tradizionali metodi E-Commerce e di marketing.
I Millennials e la Gen Z preferiscono utilizzare questo canale per i loro acquisti
La categoria di consumatore più propenso ad utilizzare i canali Social per effettuare gli acquisti, rientra nella fascia d’età 18-34 anni, i cosiddetti Millennials e Gen Z. Il motivo principale sta nel fatto che tali utenti sono già sui social media e quindi dare loro la possibilità di effettuare un acquisto rappresenta una spinta in più per prendere una decisione di acquisto. I Social Media sono i nuovi centri commerciali del futuro e il Social Commerce è un’opportunità da non perdere per chi vuole aumentare il volume delle vendite.
Se vuoi sapere di più sul Social Commerce e su come sviluppare la strategia nel tuo business ti consigliamo di scaricare la guida “Le principali piattaforme Social e le strategie da utilizzare per sviluppare il Social Commerce nel tuo business”.
SOCIAL COMMERCE PER IL TUO BUSINESS: LE STRATEGIE E LE PIATTAFORME PER LA TUA AZIENDA DA UTILIZZARE
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