Una delle principali chiavi per il successo di un ecommerce, è ottimizzare la gestione dello stock.
Le aziende che intendono garantire la disponibilità della merce e soddisfare la domanda del cliente inviando i prodotti in tempi brevi, devono individuare le strategie più efficaci per gestire la disponibilità dei propri prodotti.
Dal punto di vista strategico, uno degli errori più comuni nella gestione aziendale è quello di segmentare lo stock per i diversi canali gestiti, quali ad esempio marketplace, outlet, wholesale e proprio sito ecommerce. Questa scelta impatta negativamente sul fatturato dei singoli canali.
Alcuni dei principali limiti sono:
– La merce inviata al magazzino dedicato, soprattutto se stagionale come nel settore fashion, non sempre viene venduta e la gestione della rimanenza comporta costi e svalutazione.
– La quantità in stock potrebbe non essere sufficiente per supportare le vendite e, gestire il riassortimento in breve tempo, non è banale ed implica un aumento di costi.
Triboo, gestendo da più di un decennio svariati store del mondo fashion, si è attivata per offrire ai propri clienti delle soluzioni omnicanale.
Per un’efficace gestione dello stock, un brand che vende sia online che offline, non deve far leva su un unico stock dedicato all’e-commerce ma deve integrare le disponibilità dei singoli punti vendita e dei vari magazzini dislocati sul territorio nazionale, europeo e internazionale. Disporre di maggiore profondità di catalogo, determina un aumento dei quantitativi di merce per le vendite online e quindi un aumento di fatturato. Inoltre, per chi vende all’estero, disporre di stock nei punti vendita locali implica dei vantaggi come ad esempio:
– celerità nell’evasione degli ordini;
– riduzione dei costi di spedizione;
– nessun pagamento di dazi e oneri doganali.
l fine di aumentare il fatturato, incrementare le vendite e ridurre le unità di prodotto invendute, le aziende devono introdurre nel proprio business strategie di omnicanalità.
Il trend è adottare nel proprio business una serie di servizi che, da una parte agevolino la gestione dello stock, e, dall’altra, soddisfino le esigenze del cliente finale.
I principali servizi che tutte le aziende dovrebbero offrire ai propri clienti sono:
– Ship from store: il cliente acquista il prodotto desiderato online ed il brand lo spedisce direttamente a casa evadendolo da una boutique.
– Pickup in store: il cliente acquista il prodotto online ed effettua il ritiro in negozio fisico.
– Return in store: il cliente può recarsi direttamente in boutique per procedere con il reso di un prodotto. Questa modalità porta dei vantaggi notevoli sia per il consumatore che non deve provvedere alla spedizione tramite corriere del reso, sia per il brand che non deve rimborsare il cliente effettuando un cambio direttamente in negozio e generando traffico nello store fisico.
– Online to Offline: supponiamo che il cliente intenda acquistare un prodotto non disponibile in boutique ma online sullo store del brand. In questo caso, il negozio può fare l’ordine per conto del cliente il quale riceverà un link per finalizzare il pagamento ed il prodotto a domicilio
Un’ulteriore funzionalità che tanti brand hanno adottato nel proprio ecommerce, è il “notify me” o “avvisami”. Il “Notify me” è un servizio non invasivo (il servizio non implica la creazione di un account sul sito) che avvisa l’utente interessato ad un determinato prodotto al momento non disponibile online o in store, inviando una mail quando si verifica il “back in stock” ed il prodotto viene riassortito.
Adottando le strategie sopra descritte, in breve tempo si potranno registrare i seguenti benefici:
– aumento del fatturato
– aumento delle unità vendute
– una minore possibilità di incorrere in rotture di stock
– una maggiore soddisfazione del cliente
– miglioramento del conto economico grazie all’ottimizzazione dello stock sui diversi canali.
Gestire in modo efficace lo stock nel tuo business genera dei benefici che proiettano la tua azienda verso la prospera via del successo.
VUOI INDIVIDUARE LA STRATEGIA PIÙ EFFICACE PER LA GESTIONE DELLO STOCK DEL TUO BUSINESS E REGISTRARE IN BREVE TEMPO UN AUMENTO DI FATTURATO?
Richiedi una consulenza gratuita con l'esperto Simone Baratto.
RICHIEDI UNA CONSULENZA GRATUITA