Gli eventi “Family & Friends” (F&F) rappresentano una strategia sempre più popolare tra le aziende per promuovere i propri brand anche all’interno della propria azienda, aumentando le vendite. Inizialmente concepiti come eventi fisici, ora si tengono anche online, offrendo un’opportunità per incentivare e fidelizzare i propri dipendenti e fornitori, attrarre nuovi consumatori, incrementare il fatturato su nuovi canali, fare lead generation, costruire database e accelerare la rotazione e lo smaltimento di stock presso i propri magazzini.

STRUTTURAZIONE E IMPLEMENTAZIONE DEGLI EVENTI FAMILY & FRIENDS

Un brand può organizzare eventi F&F, sia attraverso il proprio flagship e-store che tramite una piattaforma e-commerce appositamente concepita e gestita temporaneamente in outsourcing. Questi eventi hanno una durata limitata nel tempo e possono essere riproposti periodicamente, diventando a tutti gli effetti un nuovo canale integrativo di vendita.

I VANTAGGI DEGLI EVENTI FAMILY & FRIENDS

Per il brand:

  • Rafforzamento della Community di Brand /Aziendale
  • Incremento del database con nuovi utenti
  • Costruzione di un nuovo canale di vendita presidiato direttamente dal brand (D2C)
  • Miglioramento del Time to Market
  • Aumento della Brand Awareness e fidelizzazione
  • Maggiore Cash Flow
  • Canale efficiente e veloce per lo stock clearing (quantità e velocità)

Per il cliente:

  • Convenienza ed efficienza
  • Accesso ad un evento esclusivo
  • Possibilità di diventare brand Ambassador all’interno della propria community
  • Riconoscibilità e coinvolgimento da parte del brand
  • Acquisto di prodotti originali direttamente dal brand, senza intermediari

TARGET DEGLI EVENTI FAMILY & FRIENDS

Gli eventi F&F si rivolgono a:

  • Dipendenti del brand
  • Database di consumatori del brand e/o dipendenti di aziende partner o nella catena di fornitura del brand stesso
  • Database integrativi su database di 3P, forniti su richiesta

I brand possono mantenere il sito dell’evento sempre chiuso al pubblico e accessibile solo in funzione dei propri target, es. selezionando un cluster specifico di utenti, oppure aprendo anche a un pubblico più ampio. È fondamentale pianificare attentamente questi eventi, considerando la quantità di merce disponibile e regolando gli inviti di conseguenza.

STRATEGIE DI MARKETING

Per il successo di un evento F&F, è cruciale creare la giusta aspettativa. Una strategia efficace include l’annuncio dell’evento alcuni giorni prima, permettendo agli utenti di registrarsi in anticipo e accedere direttamente al catalogo al momento del lancio. Per eventi di portata maggiore e aperti su invito, le campagne promozionali sui social media e altre piattaforme possono attrarre nuovi utenti, offrendo loro l’opportunità di testare i prodotti con sconti vantaggiosi senza inficiare il proprio posizionamento di mercato.

 

REGOLE DI INGAGGIO

Gli eventi dovrebbero durare idealmente pochi giorni, massimo 10. Le regole per i clienti possono includere un tetto massimo di spesa, un limite sulla quantità di unità acquistabili e un numero massimo di acquisti durante l’evento, il numero di persone che si possono invitare direttamente e molte altre che si possono personalizzare in funzione delle specifiche esigenze. 

CASI DI SUCCESSO

Triboo gestisce alcuni eventi annuali per noti brand internazionali della durata di pochi giorni ciascuno, con cataloghi anche di oltre 1.500 referenze, sia per brand del lusso che della cosmetica, messi in vendita a prezzi scontati. I risultati ottenuti con alcuni brand includono:

  • +10.000 ordini per evento
  • Basket medio con numero pezzi > 3.5
  • AOV (Average Order Value) superiore a 250€
  • Tasso di conversione molto alto
  • Crescita esponenziale del database
  • Evasione omnichannel sfruttando lo stock di tutti gli outlet
  • Riduzione dei costi legati alla gestione dello spazio fisico per l’outlet aziendale

Gli eventi “Family & Friends” rappresentano quindi una strategia efficace per i brand, offrendo vantaggi come il rafforzamento della community, la gestione dello stock e l’incremento del database. I clienti beneficiano di convenienza e hanno accesso esclusivo a prodotti originali. Il successo di questi eventi dipende da una pianificazione accurata e una strategia di marketing mirata. Gli eventi gestiti da Triboo hanno dimostrato l’efficacia di questa formula, con migliaia di ordini e una crescita significativa del database.

Triboo supporta i brand nella programmazione di eventi, sia online, attraverso piattaforme native realizzate e gestite appositamente, che in store, grazie allo spazio fisico Moscova District Market a Milano. Questa location è modulabile e immersiva, situata in via Alessandro Volta 7/A, si estende su 850 mq e offre anche uno spazio ristorazione riservato, il bistrot Cortile Flora. Specializzato nella gestione di prodotti di moda, beauty, design e jewelry, Moscova District Market si apre frequentemente al pubblico anche attraverso campagne Private Sales, creando un’esperienza di shopping esclusiva e sempre diversa.

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